Roaming, SIM y datos móviles en Canarias: en qué fijarte
La respuesta corta: en Canarias puedes llamar y navegar igual que en casa. Las islas forman parte de la Unión Europea, la normativa europea de roaming también se aplica aquí, y su régimen fiscal especial no cambia nada en esto. Para unas vacaciones de una o dos semanas no tienes que activar nada: según la información de la Comisión Europea, tu operador te da automáticamente el roaming a precio nacional.
Hay dos situaciones, eso sí, en las que conviene estar atento. Una es la estancia larga: si pasas aquí todo el invierno, tu operador puede avisarte en aplicación de su política de uso razonable, y al final incluso cobrarte un recargo. La otra es el mar: en un ferry, en un barco o incluso paseando por el puerto, puede pasar que tu móvil se conecte a una red por satélite, y a esa red no se le aplica la normativa europea.
En este artículo repasamos qué se considera roaming permanente, qué hacer si recibes un aviso, cuándo merece la pena comprar una SIM española y qué esperar en la montaña. Sobre los mapas sin conexión y las apps útiles escribimos aparte: Las mejores apps para viajar a Canarias.
Canarias es UE, y el roaming también es europeo
La pregunta tiene sentido, porque en las islas la fiscalidad es distinta y en materia de aduanas también rigen normas propias. Según la información del Parlamento Europeo, Canarias, comunidad autónoma de España, es una de las nueve regiones ultraperiféricas de la Unión. Las regiones ultraperiféricas forman parte integrante de la UE, y el derecho de la Unión se aplica plenamente en su territorio. La Unión solo ha adaptado sus normas a su situación en algunos ámbitos, entre ellos la política aduanera y la fiscal.
Una huella de ello es la ley española del IVA, que excluye expresamente a Canarias de la armonización de los impuestos sobre el volumen de negocios. En el roaming, esto no tiene ningún efecto. En la lista del regulador austriaco de las telecomunicaciones (RTR), Canarias figura entre los territorios a los que se aplica la normativa europea de roaming, y el reglamento europeo de roaming de 2022 exige expresamente que las autoridades vigilen los precios del roaming también en las regiones ultraperiféricas. La misma pregunta la hemos mirado también desde el lado de la tarjeta sanitaria: ¿Necesito seguro de viaje para Canarias?.
Por eso, cuando llegas, pasa lo mismo que en cualquier país de la UE. Tu operador tiene que avisarte por SMS de que estás en roaming y recordarte su política de uso razonable. En un mensaje automático también tiene que decirte que puedes llamar gratis al 112, el número de emergencias.
¿Cuánto tiempo puedes quedarte con la SIM de casa?
La normativa europea está pensada para quien viaja de forma periódica. Según la definición de la Comisión Europea, estás en roaming cuando viajas ocasionalmente fuera del país donde vives, trabajas, estudias o con el que tienes otros vínculos estables. Mientras pases más tiempo en casa que fuera, o uses más el móvil en casa, pagas el precio nacional. Es lo que se llama uso razonable.
El operador lo mide durante un periodo largo. Según el reglamento de ejecución europeo que se aplica actualmente (2016/2286), tiene que observar tu presencia y tu consumo de forma conjunta, durante al menos cuatro meses, y debe indicar en el contrato la duración del periodo de observación. Cuenta como día de presencia nacional cada día en que tu móvil se conectó a la red de tu país. Si durante el periodo de observación predomina la presencia nacional o el consumo nacional, según el reglamento eso demuestra que no haces un uso abusivo del roaming.
Así que puedes recibir un aviso si en esos cuatro meses se cumplen dos condiciones a la vez: has pasado más tiempo fuera que en casa, y has consumido más en roaming que en tu país. Además, el operador puede pedirte que demuestres que vives en su país o que tienes allí vínculos estables.
¿Qué significa esto si vienes a pasar el invierno? Si pasas en las islas la mayor parte de esos cuatro meses y además usas más el móvil aquí, pueden cumplirse las dos condiciones. La propia Comisión aconseja que, si vas a estar fuera varios meses sin interrupción, mires antes la política de tu operador, y para un trabajo de seis meses en el extranjero recomienda plantearse comprar una SIM local.
Un detalle más, que también cuenta en un viaje corto: con una tarifa de datos ilimitada o muy barata, el operador puede fijar un límite aparte de datos en roaming, y ese límite puede ser menor que el de tu tarifa nacional. Tiene que informarte de ello de antemano y avisarte cuando lo alcances. Por eso la autoridad húngara de telecomunicaciones (NMHH) recomienda consultar antes del viaje el límite de datos en roaming de tu tarifa, en tu operador o en su app.
Si recibes un aviso o un recargo
No te pueden cobrar un recargo sin más. Según el reglamento de ejecución, el operador primero tiene que avisarte y darte al menos dos semanas para que cambie tu forma de uso. Según Tu Europa, el portal informativo de la UE, después del aviso tienes 14 días para aclarar tu situación. Si en esas dos semanas empiezas a usar más el móvil en tu país, no pagas recargo; si no, te lo pueden aplicar desde el día del aviso.
El importe del recargo tiene un tope europeo que va bajando con los años, así que aquí no damos cifras: el valor actual lo encuentras en la página de roaming de Tu Europa. En roaming, el operador tiene que aplicar además un límite automático de gasto, que solo puedes superar si lo pides tú.
Si crees que te han cobrado un recargo indebido:
Reclama primero a tu operador. Para el uso razonable tiene que tener un procedimiento de reclamación transparente y sencillo, en el que puedes aportar pruebas de que solo viajas de forma periódica.
Revisa tu contrato. Según la agencia federal de redes alemana (Bundesnetzagentur), la política de uso razonable tiene que haber pasado antes a formar parte de tu contrato, así que las condiciones exactas están en la documentación contractual.
Si no se resuelve, acude a la autoridad de telecomunicaciones de tu país. Si tienes un contrato húngaro, a la NMHH: según su guía de reclamaciones, puedes pedir un procedimiento administrativo, acudir al Comisionado de Medios y Comunicaciones (Média- és Hírközlési Biztos) y, en una disputa de facturación, recurrir a la junta de arbitraje de consumo (békéltető testület) en lugar de a los tribunales.
Si tu contrato es alemán, puedes escribir al servicio de atención al consumidor de la Bundesnetzagentur si no lo has podido solucionar con el operador. La autoridad de otros países la encuentras en la lista de miembros del BEREC.
SIM española: cuándo compensa y qué te piden
Si vienes para varios meses o trabajas aquí, con una SIM española la cuestión del roaming ni se plantea. El roaming europeo significa, en efecto, que estás en un Estado miembro distinto de aquel en el que está la red de tu operador. Canarias es España, así que en la red de un operador español aquí no estás en roaming. Al revés, en cambio, sí: si te llevas el número español a tu país, allí es roaming, y al operador español también se le aplica la misma política de uso razonable.
Con una tarjeta de prepago, cuenta con que tendrás que identificarte. Según la ley española (Ley 25/2007), el operador que vende tarjetas de prepago tiene que llevar un registro con la identidad de los compradores. La identificación se hace con un documento acreditativo de la identidad, y se anotan tu nombre, tu nacionalidad y el número y el tipo de documento. Así que, cuando vayas a comprarla, lleva encima tu documento de identidad.
Si teletrabajas desde las islas, una conexión estable es igual de importante. Sobre eso escribimos en nuestra guía isla por isla para nómadas digitales, y los espacios de coworking los encuentras entre nuestras fichas de coworking.
eSIM y paquetes de datos para viajar: mira de quién serás cliente
Con la eSIM y con los paquetes de datos para viajar que se compran aparte, la pregunta decisiva es la misma: de qué operador vas a ser cliente. La protección del reglamento europeo de roaming, es decir, el precio nacional, los SMS informativos y el límite de gasto, es para quien es cliente de un operador que presta el roaming a través de una red móvil terrestre situada en la Unión.
La Comisión Europea advierte además de que los operadores pueden ofrecer también tarifas de roaming alternativas que quedan fuera de la normativa europea, pero esas las tienes que elegir tú de forma expresa. Antes de comprar un paquete o una eSIM, mira de qué país es el operador que la ofrece y qué dicen las condiciones sobre el roaming.
En ferry y en barco: la red por satélite no tiene precio europeo
Si vas a cruzar a otra isla en ferry (sobre los ferris y el alquiler de coche escribimos en este artículo, y las estaciones marítimas las tienes también entre nuestras fichas), fíjate en una cosa. La normativa europea de roaming solo se aplica a las redes móviles terrestres. Mientras tu móvil esté en una red de tierra, por ejemplo en el puerto, no cambia nada. Pero si se conecta al sistema por satélite del barco, la normativa europea deja de aplicarse y no hay tope de precios. Según la Bundesnetzagentur, una red a bordo así puede ser bastante más cara.
El peligro es que puede ocurrir sin que te des cuenta, porque cerca de la costa el móvil se conecta por defecto a la red más fuerte disponible. A la NMHH ha llegado incluso la reclamación de alguien cuyo móvil, paseando por un puerto, se conectó a una red por satélite y, sin que lo supiera, generó un tráfico de datos de unos cuatro millones de forintos.
Qué puedes hacer:
Pon el móvil en modo avión o desactiva el roaming mientras estés a bordo. La NMHH lo recomienda también cerca de los puertos.
Elige la red de forma manual, para que el móvil no salte solo a otra red.
Pregunta a tu operador si puede bloquear las redes no terrestres. No siempre es automático. Si el operador ofrece esa exclusión, según el reglamento puedes pedirla en cualquier momento, de forma sencilla y gratuita, y también pedir que te la vuelvan a activar.
Fíjate en los SMS. El operador tiene que enviarte un mensaje informativo también cuando te conectas a una red por satélite.
En la montaña y en los barrancos: cobertura y llamadas de emergencia
Las cifras de cobertura en España suenan bien, pero conviene saber qué miden. El informe del ministerio responsable de asuntos digitales da la cobertura en porcentaje de población, y los mapas de cobertura móvil llegan hasta el nivel de municipio, no a una zona más pequeña, como un sendero o un barranco. En los mapas del ministerio también puedes consultar qué servicios hay disponibles en un lugar concreto. Antes de una ruta, descarga el mapa para usarlo sin conexión; cómo hacerlo lo explicamos en nuestro artículo sobre las apps.
En una emergencia, el 112 se puede llamar desde todo el archipiélago y también desde sus aguas, desde cualquier teléfono fijo o móvil, y también desde la app 112Canarias, gratis. Si necesitas un médico, lo que tienes que hacer lo explicamos paso a paso en nuestro artículo Si te pones enfermo de vacaciones en Canarias.
Hay una función que conviene dejar activada: las alertas ES-Alert. Es el sistema de Protección Civil que, en caso de incendio, erupción volcánica o fenómenos meteorológicos adversos, envía un mensaje a todos los móviles a través de las antenas de la zona afectada, sin instalar ninguna app ni registrarse. Según la información del 112 Canarias, los turistas también lo reciben si tienen el móvil configurado para ello, y la configuración es la misma en toda la UE. En Android 11 e iOS 15.6 o versiones posteriores viene activado por defecto.
El idioma principal del mensaje es el castellano, pero el emisor puede decidir enviarlo también en un segundo idioma. En el simulacro de 2026 en Tenerife, el Gobierno de Canarias explicó que quien no tenga el móvil configurado en español puede recibirlo también en inglés. La alerta solo llega si hay cobertura, y no llega a un móvil apagado o en modo avión: si en el ferry lo pusiste en modo avión, vuelve a desactivarlo al llegar a tierra.
En resumen
Canarias forma parte de la UE: tu SIM de casa funciona aquí a precio nacional.
Para las vacaciones no tienes que activar nada, pero mira tu límite de datos en roaming.
Si te quedas mucho tiempo, el operador mira al menos cuatro meses: si pasas más tiempo aquí y además usas más el móvil aquí, puede avisarte.
Después de un aviso tienes al menos dos semanas. Ante un recargo, reclama primero al operador y después a la autoridad de tu país.
Para una SIM española de prepago, lleva tu documento de identidad.
En el ferry y en el puerto: modo avión o selección manual de red.
El 112 se puede llamar desde cualquier teléfono, y deja activadas las alertas ES-Alert.
Fuentes: Comisión Europea, Tu Europa (Your Europe): Roaming (2026-01-07) y sus preguntas frecuentes (2026-01-29); Comisión Europea, preguntas frecuentes sobre «Roam like at home»; Reglamento (UE) 2022/612 sobre itinerancia y Reglamento de Ejecución 2016/2286 (Diario Oficial de la Unión Europea, BOE); Parlamento Europeo, Las regiones ultraperiféricas; Ley 37/1992 del Impuesto sobre el Valor Añadido y Ley 25/2007 (BOE); RTR (Austria), lista de territorios incluidos en la normativa europea de roaming (2020); NMHH (2023, 2024) y la guía del Comisionado de Medios y Comunicaciones de Hungría (Média- és Hírközlési Biztos); Bundesnetzagentur, preguntas frecuentes sobre el roaming en la UE; BEREC; Ministerio para la Transformación Digital y de la Función Pública, Informe de Cobertura de Banda Ancha (2025, 2026); 112 Canarias y Gobierno de Canarias (ES-Alert, 2026).
Foto de portada (recortada): torre de una estación base de telefonía móvil en lo alto del acantilado junto a Haría, en Lanzarote, vista desde el Mirador del Río. Dguendel, CC BY 4.0, vía Wikimedia Commons.
