Roaming, SIM és mobilnet a Kanári-szigeteken: mire figyelj
Röviden a válasz: a Kanári-szigeteken ugyanúgy telefonálhatsz és netezhetsz, mint otthon. A szigetek az Európai Unió részei, az uniós roamingszabály itt is érvényes, és a különleges adózásuk ezen semmit nem változtat. Egy-két hetes nyaraláshoz semmit nem kell bekapcsolnod: az Európai Bizottság tájékoztatója szerint a szolgáltatód magától adja a belföldi áras roamingot.
Két helyzetben viszont érdemes odafigyelni. Az egyik a hosszabb tartózkodás: ha az egész telet itt töltöd, a szolgáltató a méltányos használat szabálya alapján figyelmeztethet, és végül felárat is számolhat. A másik a tenger: kompon, hajón, sőt a kikötőben sétálva is előfordulhat, hogy a telefonod műholdas hálózatra kapcsolódik, arra pedig az uniós szabály nem vonatkozik.
Ebben a cikkben végigvesszük, mi számít tartós roamingnak, mit tegyél, ha figyelmeztetést kapsz, mikor éri meg spanyol SIM-kártyát venni, és mire számíthatsz a hegyekben. Az offline térképekről és a hasznos alkalmazásokról külön írtunk: A legjobb utazós appok a Kanári-szigetekhez.
A Kanári-szigetek az EU része, a roaming is uniós
Jogos a kérdés, hiszen a szigeteken más az adózás, és a vámügyekben is külön szabályok élnek. Az Európai Parlament tájékoztatója szerint a Kanári-szigetek az unió kilenc legkülső régiójának egyike, Spanyolország autonóm közössége. A legkülső régiók az EU szerves részei, és az uniós jogot a területükön teljes egészében alkalmazni kell. Az unió csak néhány területen igazította a szabályait a helyzetükhöz, köztük a vám- és az adópolitikában.
Ennek a nyoma a spanyol áfatörvény is, amely a Kanári-szigeteket kifejezetten kiveszi a forgalmi adók harmonizációja alól. A roamingra ennek nincs hatása. Az osztrák távközlési hatóság (RTR) listáján a Kanári-szigetek az uniós roamingszabály hatálya alá tartozó területek között szerepel, a 2022-es uniós roamingrendelet pedig külön előírja, hogy a hatóságok a legkülső régiókban is figyeljék a roamingárakat. Ugyanezt a kérdést az egészségbiztosítási kártya felől is megnéztük: Kell-e utasbiztosítás a Kanári-szigetekre.
Amikor megérkezel, ezért ugyanaz történik, mint bármelyik uniós országban. A szolgáltatódnak SMS-ben kell jeleznie, hogy roamingolsz, és emlékeztetnie a méltányos használati szabályára. Egy automatikus üzenetben azt is meg kell írnia, hogy a 112 segélyhívó ingyen hívható.
Meddig maradhatsz az otthoni SIM-mel?
Az uniós szabály az időszakosan utazóknak szól. Az Európai Bizottság meghatározása szerint akkor roamingolsz, amikor alkalmilag utazol azon az országon kívül, ahol élsz, dolgozol, tanulsz, vagy amelyhez más stabil kötődésed van. Amíg több időt töltesz otthon, mint külföldön, vagy otthon használod többet a telefont, belföldi árat fizetsz. Ezt hívják méltányos használatnak.
A szolgáltató ezt hosszabb időszakon méri. A jelenleg alkalmazott uniós végrehajtási rendelet (2016/2286) szerint a jelenlétedet és a fogyasztásodat együtt, legalább négy hónapon át kell figyelnie, és a megfigyelési időszak hosszát a szerződésben meg kell adnia. Belföldi napnak számít minden nap, amikor a telefonod a hazai hálózatra kapcsolódott. Ha a megfigyelési időszakban a belföldi jelenlét vagy a belföldi használat van túlsúlyban, az a rendelet szerint bizonyítja, hogy nem élsz vissza a roaminggal.
Figyelmeztetést tehát akkor kaphatsz, ha a négy hónap alatt két feltétel együtt teljesül: több időt töltöttél külföldön, mint otthon, és többet roamingoltál, mint amennyit otthon használtad a telefont. A szolgáltató ezen felül kérhet tőled igazolást arról, hogy az ő országában laksz, vagy oda stabil kötődésed van.
Mit jelent ez, ha telelni jössz? Ha a négy hónapos időszak nagyobbik részét a szigeteken töltöd, és közben itt használod többet a telefont, mindkét feltétel teljesülhet. A Bizottság maga is azt tanácsolja, hogy aki hónapokra, megszakítás nélkül megy külföldre, előre nézze meg a szolgáltatója szabályát, egy hathónapos külföldi munkánál pedig azt javasolja, hogy érdemes helyi SIM-kártyát venni.
Még egy részlet, ami rövid útnál is számít: korlátlan vagy nagyon olcsó adatcsomagnál a szolgáltató külön roaming-adatkeretet szabhat, és ez kisebb is lehet a hazai keretednél. Erről előre tájékoztatnia kell, és szólnia kell, amikor eléred. A magyar hírközlési hatóság (NMHH) ezért azt ajánlja, hogy utazás előtt nézd meg a díjcsomagod roaming-adatkeretét a szolgáltatónál vagy az alkalmazásában.
Ha figyelmeztetést vagy felárat kapsz
Felárat nem lehet előzmény nélkül felszámolni. A végrehajtási rendelet szerint a szolgáltatónak előbb figyelmeztetnie kell, és legalább két hetet kell adnia arra, hogy megváltozzon a használatod. A Your Europe uniós tájékoztató oldal szerint a figyelmeztetés után 14 napod van tisztázni a helyzetedet. Ha két héten belül otthon kezded többet használni a telefont, nem fizetsz felárat, különben a figyelmeztetés napjától számolhatnak.
A felár összegét uniós plafon korlátozza, ami az évek során fokozatosan csökken, ezért itt számot nem írunk: az aktuális értéket a Your Europe roaming-oldalán találod. Roamingnál a szolgáltatónak emellett automatikus költségkorlátot is alkalmaznia kell, amit csak a kérésedre léphetsz túl.
Ha úgy érzed, jogtalanul számoltak fel többletdíjat:
Előbb a szolgáltatónál panaszkodj. A méltányos használathoz átlátható, egyszerű panaszeljárást kell működtetnie, és ebben bizonyítékot adhatsz arra, hogy csak időszakosan utazol.
Nézd meg a szerződésedet. A német szövetségi hálózati ügynökség (Bundesnetzagentur) szerint a méltányos használati szabálynak előbb a szerződésed részévé kell válnia, tehát a pontos feltételek a szerződéses dokumentumokban állnak.
Ha nem rendeződik, fordulj a hazai távközlési hatósághoz. Magyar előfizetőként az NMHH-hoz: a panaszügyek kisokosa szerint hatósági eljárást kérhetsz, a Média- és Hírközlési Biztoshoz fordulhatsz, számlázási vitában pedig a bíróság helyett a békéltető testülethez is.
Német előfizetőként a Bundesnetzagentur fogyasztói szolgálatához írhatsz, ha a szolgáltatóval nem sikerült megoldani. Más ország hatóságát a BEREC tagjainak listájában találod.
Spanyol SIM-kártya: mikor éri meg, és mit kérnek hozzá
Ha hónapokra jössz, vagy itt dolgozol, egy spanyol SIM-kártyával a roaming kérdése fel sem merül. Az uniós roaming ugyanis azt jelenti, hogy más tagállamban vagy, mint ahol a szolgáltatód hálózata van. A Kanári-szigetek Spanyolország része, egy spanyol szolgáltató hálózatán tehát itt nem roamingolsz. Fordítva viszont igaz: ha a spanyol számot hazaviszed, otthon az számít roamingnak, és a spanyol szolgáltatóra is ugyanaz a méltányos használati szabály vonatkozik.
Feltöltős kártyánál számíts arra, hogy igazolnod kell magad. A spanyol törvény (Ley 25/2007) szerint a feltöltős kártyát árusító szolgáltatónak nyilvántartást kell vezetnie a vevők személyazonosságáról. Az azonosítás személyazonosságot igazoló okmánnyal történik, és rögzítik a neved, az állampolgárságod, valamint az okmány számát és típusát. Vásárláskor tehát legyen nálad a személyazonosító okmányod.
Ha távmunkában dolgozol a szigetekről, a stabil internet legalább ennyire fontos. Erről a digitális nomádoknak szóló, szigetről szigetre haladó útmutatónkban írtunk, a közösségi irodákat pedig a coworking-adatlapjaink között találod.
eSIM és utazási adatcsomag: azt nézd, kinek az ügyfele leszel
Az eSIM-nél és a külön megvásárolható utazási adatcsomagnál is ugyanaz a döntő kérdés: melyik szolgáltató ügyfele leszel. Az uniós roamingrendelet védelme, vagyis a belföldi ár, a tájékoztató SMS-ek és a költségkorlát, annak szól, aki olyan szolgáltató ügyfele, amely az Unióban lévő földi mobilhálózaton nyújt roamingot.
Az Európai Bizottság arra is figyelmeztet, hogy a szolgáltatók kínálhatnak az uniós szabályokon kívül eső, alternatív roaming-díjcsomagot is, de ezt neked kell kifejezetten választanod. Mielőtt csomagot vagy eSIM-et veszel, nézd meg, melyik ország szolgáltatója adja, és mit írnak a feltételek a roamingról.
Kompon és hajón: a műholdas hálózatra nem jár uniós ár
Ha komppal mész át egy másik szigetre (a kompokról és az autóbérlésről ebben a cikkben írtunk, a kompállomásokat pedig az adatlapjaink között is megtalálod), egy dologra figyelj. Az uniós roamingszabály csak a földi mobilhálózatokra vonatkozik. Amíg a telefonod szárazföldi hálózaton van, például a kikötőben, nincs változás. Ha viszont a hajó műholdas rendszerére kapcsolódik, az uniós szabályok már nem érvényesek, és nincs árplafon. A Bundesnetzagentur szerint egy ilyen fedélzeti hálózat lényegesen drágább lehet.
A veszély az, hogy ez észrevétlenül is megtörténhet, mert partközelben a telefon alapból a legerősebb elérhető hálózatra kapcsol. Az NMHH-hoz olyan panasz is érkezett, hogy valakinek a telefonja egy kikötőben sétálva csatlakozott műholdas hálózatra, és a tudta nélkül nagyjából négymillió forintnyi adatforgalmat generált.
Mit tehetsz:
Kapcsold repülő üzemmódba a telefont, vagy tiltsd le a roamingot, amíg a fedélzeten vagy. Az NMHH a kikötők közelében is ezt javasolja.
Állíts be kézi hálózatválasztást, hogy a telefon ne ugorjon át magától egy másik hálózatra.
Kérdezd meg a szolgáltatódat, le tudja-e tiltani a nem földi hálózatokat. Ez nem mindig automatikus. Ha a szolgáltató kínál ilyen kizárást, a rendelet szerint bármikor, egyszerűen és ingyen kérheted, és vissza is kapcsoltathatod.
Figyeld az SMS-eket. A szolgáltatónak a műholdas felcsatlakozásról is tájékoztató üzenetet kell küldenie.
Hegyen és barrancóban: lefedettség és segélyhívás
A spanyol lefedettségi számok jól hangzanak, de érdemes tudni, mit mérnek. A digitális ügyekért felelős minisztérium jelentése a lakosság arányában adja meg a lefedettséget, a mobil-lefedettségi térképek pedig településszintig bontanak, ennél kisebb területre, egy ösvényre vagy egy barrancóra (szurdokra) nem. A minisztérium térképein azt is megnézheted, egy adott helyen milyen szolgáltatás érhető el. Túra előtt töltsd le a térképet offline használatra, ennek módját az appokról szóló cikkünkben leírtuk.
Vészhelyzetben a 112 az egész szigetcsoporton és a környező vizeken is hívható, bármely vezetékes vagy mobiltelefonról, és a 112Canarias alkalmazásból is, ingyen. Ha orvos kell, a teendőket a Ha megbetegszel nyaralás közben cikkünkben lépésről lépésre leírtuk.
Egy funkciót érdemes bekapcsolva hagyni: az ES-Alert riasztást. Ez a spanyol polgári védelem rendszere, amely tűz, vulkánkitörés vagy szélsőséges időjárás idején az érintett terület antennáin keresztül minden telefonra üzenetet küld, alkalmazás és regisztráció nélkül. A 112 Canarias tájékoztatója szerint a turisták is megkapják, ha a telefonjuk be van állítva rá, és a beállítás az egész EU-ban ugyanaz. Android 11-es és iOS 15.6-os vagy újabb rendszeren alapból be van kapcsolva.
Az üzenet fő nyelve a spanyol, de a kibocsátó dönthet egy második nyelvről is. A 2026-os tenerifei próbánál a kanári kormány azt írta, hogy aki nem spanyolra állította a telefonját, angolul is megkaphatja. A riasztás csak térerőn belül érkezik meg, kikapcsolt vagy repülő üzemmódban lévő telefonra nem: ha a kompon repülő üzemmódra váltottál, partra érve kapcsold vissza.
Röviden
A Kanári-szigetek az EU része, az otthoni SIM-ed itt is belföldi áron megy.
Nyaraláshoz semmit nem kell bekapcsolnod, de nézd meg a roaming-adatkeretedet.
Hosszabb maradásnál a szolgáltató legalább négy hónapot néz: ha többet vagy itt, és itt is használod többet a telefont, figyelmeztethet.
Figyelmeztetés után legalább két heted van. Felárnál előbb a szolgáltatónál, aztán a hazai hatóságnál panaszkodj.
Spanyol feltöltős SIM-hez vidd a személyazonosító okmányodat.
Kompon és a kikötőben: repülő üzemmód vagy kézi hálózatválasztás.
A 112 bármelyik telefonról hívható, az ES-Alert pedig maradjon bekapcsolva.
Források: Európai Bizottság, Your Europe: Roaming (2026-01-07) és a hozzá tartozó GYIK (2026-01-29); Európai Bizottság, Roam like at home GYIK; az (EU) 2022/612 roamingrendelet és a 2016/2286 végrehajtási rendelet (Az Európai Unió Hivatalos Lapja, BOE); Európai Parlament, A legkülső régiók; Ley 37/1992 del Impuesto sobre el Valor Añadido és Ley 25/2007 (BOE); RTR (Ausztria), az uniós roamingszabály alá tartozó területek listája (2020); NMHH (2023, 2024) és a Média- és Hírközlési Biztos kisokosa; Bundesnetzagentur, EU-Roaming GYIK; BEREC; Ministerio para la Transformación Digital y de la Función Pública, Informe de Cobertura de Banda Ancha (2025, 2026); 112 Canarias és Gobierno de Canarias (ES-Alert, 2026).
Nyitókép (vágott): mobil-bázisállomás tornya a sziklafal tetején Haríánál, Lanzarotén, a Mirador del Río kilátóból nézve. Dguendel, CC BY 4.0, a Wikimedia Commonsról.
