Krank im Urlaub auf den Kanaren: Schritt für Schritt
Eine Nacht mit Fieber, ein falscher Tritt auf den Felsen, eine Wunde, die sich entzündet: Niemand will im Urlaub zum Arzt, aber wenn es sein muss, ist es gut zu wissen, wie das Gesundheitssystem auf den Kanaren funktioniert. In diesem Artikel gehen wir Schritt für Schritt durch, was du tun solltest, auf Grundlage der offiziellen Informationen. Wenn du etwas über Versicherungen lesen willst, findest du das in diesem Artikel: Brauche ich eine Reiseversicherung für die Kanaren?. Wenn du hierher ziehst, liest du hier über die örtliche Gesundheitskarte: Die kanarische Gesundheitskarte.
Das Wichtigste: Verlange öffentliche Versorgung
Vor allem anderen: Auf den Inseln gibt es öffentliche und private Versorgung, und man sieht nicht immer, in welcher von beiden du gerade bist. Laut der Europäischen Kommission gilt:
Die Europäische Krankenversicherungskarte (EHIC) wird nur in der öffentlichen Versorgung akzeptiert. Bevor du zu einem Arzt oder in ein Krankenhaus gehst, vergewissere dich, dass er oder es zum öffentlichen System gehört.
Manche Krankenhäuser und Gesundheitszentren bieten beides an, und der Patient muss selbst sagen, was er möchte. Der Satz, den du dir merken solltest: „asistencia sanitaria pública“ oder „asistencia del Sistema Nacional de Salud“ (öffentliche Versorgung über das staatliche spanische Gesundheitssystem).
Wenn Vorkasse verlangt wird, ist es keine öffentliche Versorgung mehr, und die EHIC wird dort nicht akzeptiert.
Hotels und Reiseveranstalter rufen manchmal einen Privatarzt oder empfehlen einen, und der stellt dir seine Leistung in Rechnung.
Die ungarische staatliche Krankenversicherung (NEAK) ergänzt in ihren allgemeinen Hinweisen zur EHIC: In Urlaubsorten, die stark von Touristen besucht werden, arbeiten die Ärzte überwiegend in Privatpraxen. Die Kosten privater Behandlung deckt die EHIC nicht, und sie werden auch nicht erstattet.
Schritt 1: Bei Lebensgefahr die 112 rufen
Die 112 kannst du auf dem ganzen Archipel und in den umliegenden Gewässern anrufen, kostenlos, vom Festnetz oder vom Handy, 24 Stunden am Tag. Die Disponenten nehmen Anrufe persönlich in fünf Sprachen an (Spanisch, Englisch, Italienisch, Französisch und Deutsch), bei anderen Sprachen schaltet der Disponent einen Ferndolmetscher zu, sodass insgesamt in 50 Sprachen geholfen werden kann. Über die App 112Canarias kannst du auch Text, Fotos und Videos schicken.
Der Disponent fragt, von wo du anrufst, was passiert ist, wie viele Betroffene es gibt, in welchem Zustand sie sind, ob es in der Nähe einen Orientierungspunkt gibt und ob schon ein Rettungsdienst vor Ort ist. Die Hilfe ist schon unterwegs, während du antwortest, und bei Bedarf schaltet sich eine Ärztin, ein Arzt oder eine Pflegekraft des kanarischen Notdienstes (SUC) in den Anruf ein, um dir telefonisch zu helfen. Der Krankentransport ist kostenlos, wenn ihn ein öffentlicher Anbieter durchführt. Über die Sicherheit auf den Inseln allgemein haben wir hier geschrieben: Sicherheit auf den Kanaren.
Schritt 2: Wenn es nicht lebensbedrohlich ist, zum Notdienst der Grundversorgung
Der Slogan der Kampagne des kanarischen Gesundheitsdienstes (SCS) ist einfach: Wenn du ihn brauchst, geh zuerst zum Notdienst der Grundversorgung. Laut SCS sind diese Anlaufstellen leichter erreichbar, schneller und näher bei den Menschen, die sie brauchen. Diese Anlaufstellen heißen PAC (punto de atención continuada) oder SNU (servicio normal de urgencias), und auf der Karte des SCS sind sie mit einem „U“ markiert, zusammen mit den Öffnungszeiten.
Abgesehen von Medikamenten ist die öffentliche Versorgung kostenlos und ohne Zuzahlung: Grundversorgung, fachärztliche Versorgung, Krankenhaus und Notfallversorgung. Zahnbehandlung gibt es in der öffentlichen Versorgung dagegen in der Regel nicht, nur in sehr außergewöhnlichen, akuten Fällen. Zahnärzte findest du auch unter unseren Gesundheits-Einträgen, aber das sind Privatpraxen.
Schritt 3: Krankenhaus und Notaufnahme
Laut den Hinweisen eines SCS-Krankenhauses solltest du in die Notaufnahme gehen, wenn deine Ärztin oder dein Arzt es für nötig hält, wenn sich das Problem im Gesundheitszentrum nicht lösen lässt oder wenn sich dein Zustand plötzlich schwer verschlechtert. In der Notaufnahme entscheidet die Schwere über die Reihenfolge, nicht die Ankunft: Wer nach dir kommt, aber in schlechterem Zustand ist, ist früher dran.
Zur Aufnahme ins Krankenhaus nimm die Original-EHIC und deinen Ausweis mit, das Krankenhaus macht eine Kopie der Karte. Bei der Aufnahme musst du die EHIC vorzeigen, sonst wirst du als Privatpatient abgerechnet. Bei der Entlassung bekommst du einen Entlassungsbericht (informe de alta).
Schritt 4: Medikamente und Rezept
Der Entlassungsbericht ist kein Rezept. Wenn du nach dem Krankenhaus Medikamente brauchst, stehen sie im Entlassungsbericht, aber du bekommst sie nur mit Rezept: Geh mit dem Bericht in ein Gesundheitszentrum (centro de salud), wo dir die Ärztin oder der Arzt das Rezept ausstellt.
Medikamente sind nicht kostenlos. Bei erstattungsfähigen Medikamenten, die in der öffentlichen Versorgung verschrieben werden, zahlst du einen Teil des Preises selbst. Die Quellen nennen dafür unterschiedliche Anteile, deshalb schreiben wir keine Zahl.
Ein Rezept von einem Arzt der öffentlichen Versorgung kannst du in jeder Apotheke einlösen. Laut der Deutschen Verbindungsstelle Krankenversicherung Ausland (DVKA) gilt ein spanisches Rezept zehn Tage ab Ausstellung.
Dein E-Rezept von zu Hause funktioniert wahrscheinlich nicht. Europäische E-Rezepte können auf den Kanaren nur aus Ländern eingelöst werden, die das schon können, mit einem Lichtbildausweis (die EHIC reicht dafür nicht), und du zahlst den vollen Preis des Medikaments. Auf der Karte des spanischen Gesundheitsministeriums vom 19. August 2026 stehen Ungarn und Deutschland noch „im Test“, Österreich gehört dagegen schon zu den Ländern, in denen es funktioniert. Wenn du regelmäßig Medikamente nimmst, nimm ein Papierrezept oder einen ausreichenden Vorrat mit.
Die Notdienst-Apotheke
Nachts und am Wochenende hat eine Notdienst-Apotheke (farmacia de guardia) geöffnet. Nach dem kanarischen Apothekengesetz muss jede Apotheke an ihrer Fassade die Liste der nächstgelegenen Notdienst-Apotheken aushängen, du findest sie also auch an der Tür der nächsten geschlossenen Apotheke. Die Notdienst-Apotheke bedient oft durch ein kleines Fenster, du musst nicht einmal hineingehen. Du kannst auch online suchen: Die Apothekensuche der Apothekerkammer Las Palmas (Gran Canaria, Lanzarote, Fuerteventura) hat einen eigenen Filter für Notdienst-Apotheken, und die Kammer von Teneriffa hat eine eigene Seite „Farmacias de Guardia“. Apotheken findest du auch unter unseren Einträgen.
Wenn du keine EHIC dabeihast oder privat behandelt wurdest
Die Behandlung darf dir nicht verweigert werden, aber du musst eventuell vorab zahlen und kannst zu Hause eine Erstattung beantragen.
Wenn die Karte verloren gegangen ist oder gestohlen wurde, kann dir deine Krankenkasse zu Hause per E-Mail oder Fax eine provisorische Ersatzbescheinigung schicken. In Ungarn zum Beispiel stellt das Regierungsamt, wenn die neue Karte nicht sofort ausgestellt werden kann, ein kostenloses, 90 Tage gültiges vorläufiges Ersatzformular für die Karte aus.
Lass dir eine detaillierte Rechnung geben. Laut der DVKA brauchst du eine quittierte Rechnung, auf der jede Leistung mit ihrem Preis einzeln aufgeführt ist. Wenn du ein elektronisch verschriebenes Medikament selbst bezahlt hast, musst du extra nach dem Papierausdruck fragen, weil du ihn für die Erstattung brauchst.
Ein Beispiel, Versicherung in Ungarn (NEAK): Rechnung und Zahlungsnachweis müssen innerhalb von sechs Monaten nach der Behandlung beim Regierungsamt des Wohnorts eingereicht werden. Erstattet wird so viel, wie die Behandlung mit der Karte gekostet hätte, die Differenz zahlst du selbst.
Wenn du arbeitsunfähig wirst: Für das ungarische Krankengeld musst du dir von der Ärztin oder dem Arzt in Spanien eine Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung geben lassen, und wer in Deutschland versichert ist, braucht die Bescheinigung P.9 von einer Ärztin oder einem Arzt der öffentlichen Versorgung.
Sowohl die NEAK als auch das Auswärtige Amt empfehlen eine Reiseversicherung, vor allem wegen des Rücktransports und der privatärztlichen Behandlung. Wenn du regelmäßig eine Behandlung brauchst (Dialyse, Sauerstofftherapie, Chemotherapie), musst du sie laut der Europäischen Kommission vor der Reise organisieren und buchen.
Kurz zusammengefasst, zum Speichern im Handy
Lebensgefahr: 112.
Alles andere: der Notdienst der Grundversorgung (PAC, SNU), auf der SCS-Karte mit „U“ markiert.
Sag immer: „asistencia sanitaria pública“, und zeig die EHIC vor.
Wenn Vorkasse verlangt wird, ist es private Versorgung.
Nach dem Krankenhaus: fürs Rezept ins Gesundheitszentrum.
Notdienst-Apotheke: hängt an der Tür der nächsten Apotheke aus.
Quellen: 112 Canarias (112canarias.com) und Mitteilungen der Kanarischen Regierung zur 112; Servicio Canario de la Salud (SCS) und Servicio de Urgencias Canario (SUC); Europäische Kommission, EHIC in Spanien; Your Europe; NEAK (ungarische staatliche Krankenversicherung), allgemeine Hinweise zur EHIC; DVKA (2026-02-01); Auswärtiges Amt; Ley 4/2005 de Ordenación Farmacéutica de Canarias (BOE); Colegio Oficial de Farmacéuticos de Las Palmas und de Santa Cruz de Tenerife; Ministerio de Sanidad (E-Rezept, 2026-08-19); AEMPS.
Titelbild (zugeschnitten): das Centro de Salud Mazo, La Palma. Mike Peel (www.mikepeel.net), CC BY-SA 4.0, über Wikimedia Commons.
